Passt etwas nicht? Kein Problem!

Ein Umtausch ist bei uns über ein Kundenkonto möglich. Ohne Kundenkonto erfolgt der Umtausch weiterhin über Rücksendung und Neubestellung.

Umtausch mit Kundenkonto

Wenn du ein Kundenkonto hast, kannst du ganz bequem einen Umtausch veranlassen:

• Logge dich in dein Kundenkonto ein
• Gehe zu deiner Bestellung und beantrage eine Rückgabe
• Trage im Feld „Hinweis“ ein, welchen Artikel du stattdessen möchtest (gewünschte Größe/Farbe/Variante)

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, senden wir dir den gewünschten Artikel zu.

Wichtige Hinweise:

• Für den erneuten Versand fallen aufgrund aktuell hoher Versandkosten 5 € Versandkosten an
• Der gewünschte Artikel ist während der Rücksendung nicht reserviert und kann ggf. von anderen Kunden gekauft werden

-> Wenn du auf Nummer sicher gehen möchtest, bestelle den gewünschten Artikel direkt neu.
Nach Eingang deiner Rücksendung erstatten wir dir den Betrag.

Wichtig: In diesem Fall bitte keinen Umtauschwunsch im Hinweisfeld angeben.

Rückgabe ohne Kundenkonto

Wenn du kein Kundenkonto hast, läuft die Rückgabe wie folgt:

• Kontaktiere uns unter shop@thereallifeguys.de und sende uns dein Widerrufsformular
• Nach Eingang und Prüfung erstatten wir dir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode
• Anschließend kannst du den gewünschten Artikel einfach neu bestellen
• Auf Wunsch stellen wir dir ein Retourenlabel gemäß unseren Rückgabebedingungen zur Verfügung

Allgemeine Hinweise zur Rücksendung

Du kannst deine Rücksendung auch selbst organisieren. Wir empfehlen dir in diesem Fall einen Versand mit Tracking und Versicherung, da wir keine Haftung für verlorene Sendungen übernehmen.

Bitte lege deiner Rücksendung unbedingt bei:

• deine Bestellübersicht oder
• einen Zettel mit deinem Namen und deiner Bestellnummer

Nur so können wir deine Rücksendung korrekt zuordnen.

Rücksendeadresse

Vielen Dank für deine Bestellung! Wir hoffen, dass dein nächster Artikel perfekt passt :)